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主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的客戶服務(wù)，包括接待、解答、跟進(jìn)售后服務(wù)等；
- 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理，對(duì)客戶信息、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)營(yíng)銷提供支持；
- 熟練運(yùn)用表格對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，包括創(chuàng)建、修改、刪除等操作；
- 負(fù)責(zé)記錄、反饋并跟進(jìn)處理客戶投訴，維護(hù)客戶與公司之間的良好關(guān)系；
- 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通和協(xié)作，處理各類售后問題；
- 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)，協(xié)助其他部門進(jìn)行客服相關(guān)的工作。
職位要求：
- 有一定的客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
- 對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、表格制作等方面有一定的了解，能夠熟練操作辦公軟件；
- 具備良好的售后服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶問題能夠及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理；
- 具備良好的心理素質(zhì)，能夠接受和應(yīng)對(duì)工作中的壓力；
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
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