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崗位職責(zé)
1、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；
2、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
5、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
崗位要求
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)；
3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；
4、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
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