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崗位職責:
1.負責日常客戶信息的收集與整理，制作客戶檔案。
2.負責落實日常客戶關系的維護與管理。
3.負責進行客戶回訪，了解客戶需求與公司客戶服務質量，并對回訪結果與數據進行分析統計。
4.定期進行客戶滿意度調查，與客戶個性化關愛服務。
5.協助公司其他部門提供客服工作支持。
任職要求:
1.全日制大專及以上學歷，市場營銷專業優先。
2.具備一年及以上電商客服工作經驗者優先。
3.性格沉穩，善于傾聽，良好的溝通能力與協調能力，具備良好的親和力。
4.服務意識強兼備自我學習提升能力。
5.熟悉檔案管理與計算機辦公軟件操作。
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