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1、協助部門經理做好客房部的日常工作；
2、合理安排樓層服務員的值班、換班工作；
3、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導；
4、負責樓層的安全、防火、衛生工作；
5、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作；
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步；
7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
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