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崗位職責
1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報；
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主咨詢，與業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主關系；
3、負責審核由公司簽發但由客服部送達給業主的所有文件，包含各種聯系函、各類費用收取通知單等；
4、協助項目經理組織公司相關部門進行委托管理合同及公共契約的評審；
5、負責組織落實業主投訴、報修后的信息反饋及回訪工作；
6、負責組織業主滿意度調查及回訪工作，為提高服務質量提供依據；
7、監督指導下屬員工在日常工作中的工作程序及服務質量；
8、主動溝通協調與各部門間的工作；
9、負責落實管理項目整體的管理目標，代表發展商交樓及交樓后的管理，對于缺陷和漏洞及時報告并提出書面處理意見。
崗位要求：
1、；
2、大專及以上學歷，兩年以上物業相關崗位工作經驗；
3、熟悉掌握相關的物業管理政策及相關規定；
4、具有很強的溝通協調能力及團隊組織管理能力；
5、高度的責任感、主動性、適應能力及堅強的意志；
6、能夠熟悉操作office辦公軟件及管理軟件；
7、具備物業上崗證的優先考慮。
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