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職位描述
1、 負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查或試駕；
2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；
3、 合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；

7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。
任職要求
1、汽車工程、維修等相關專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關工作1年以上經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務意識；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
具備相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
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