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1、嚴格遵守各項規章制度，對店內環境衛生，設施、設備做好維護工作。
2、對所有客人熱情、周到，見到上級、同事要打招呼或問候。
3、工作積極、主動、勤勞、誠實做好每日相關崗位的開市與收市工作。
4、對營業現場不間斷巡視，隨時服務客人，若客人對茶品有疑問，可及時向客人解釋，不能解決時上報部門領導。
7、熟悉各種茶品的產地、特點、沖泡方法、制作、掌握好泡茶水溫，協助部門領導鑒別茶葉質量等。
8、協助其它崗位的工作。
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