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一、崗位描述：
1、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶；
2、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)受理客戶意見、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶的投訴及突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見和建議，及時向上級反饋；
5、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；
6、負(fù)責(zé)每日有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
二、應(yīng)聘基本條件 :
 1、學(xué)歷大專（含）以上
2、年齡以下（含）；
3、形象良好，容貌端正、談吐大方、表達(dá)流暢、舉止得體；
4、**：**1.70米（含）以上，**1.60米（含）以上；
5、品行端正，無任何不良行為記錄或征信記錄。
三、福利待遇 （綜合工資1950-2500元/月左右）
1、工作時間結(jié)合銀行網(wǎng)點工作時間而定；
2、繳納五險（養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）；
3、過節(jié)假日有福利；
4、績效獎金按工作效果來定。
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