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1. 嚴格遵守有關規章制度及服務規程，認真做好前臺接待工作，努力推銷客房及酒店其它產品；
2. 上崗時做到儀容儀表、禮貌禮節符合標準、熱情待客、優質服務；
3. 按規定的標準撥打及接聽電話，并做好記錄；
4. 認真掌握本酒店的客房狀況和價格情況，以及其他服務項目的基本信息；
5.負責辦理客人入住、退房、游客咨詢講解及指引服務等。
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