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崗位職責(zé)：
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單，按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
3、為客人辦理入住登記，離店登記及結(jié)帳手續(xù)，盡可能滿足客人的合理需求，對(duì)客人的信息需做到保密；
4、保持前臺(tái)整潔衛(wèi)生，認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
5、了解酒店有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施；
6、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)及處理其他臨時(shí)性前臺(tái)工作。

崗位要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，；
2、辦公軟件操作熟練，熟練使用Excel表格制作；
3、善于溝通，形象氣質(zhì)佳，身體健康，有責(zé)任心和上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

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