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崗位職責
1、通過線上即時通訊工具（天貓、京東）與客戶溝通，回答客戶相關咨詢，提供相應售前服務。
2、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，及時反饋和跟蹤問題。
3、電話回訪客戶進行服務質量和服務滿意度的確認并進行統計；
4、售后客訴跟進處理

任職要求
1、Excel數據統計技能；
2、呼叫中心系統的熟悉運用；
3、有1年或以上電子商務售后客服經驗。

優xiu應屆生亦可
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