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崗位職責
1、旺旺在線溝通，解答顧客對商品和購買服務的疑問，引導顧客并推銷商品，促成訂單成交； 
2、訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的發貨、退換貨處理； 
3、負責解決顧客投訴維權，提高顧客滿意度，維護好差評、動態評分質量等。任職條件：
4、熱愛工作，敬業、勤懇、樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力； 
任職要求
1、有淘寶客服或電子商務相關工作經驗或有家居產品銷售經驗者優先考慮
2、計算機操作熟練，打字速度快，（有家居產品銷售經驗者優先考慮）
3、熟悉網上交易操作過程，包括天貓和淘寶的交易規則，支付寶的流程和規則；
4、、****不限，溝通能力強，有一定的客戶服務知識和能力； 
5、性格要求沉穩、隱忍、善于傾聽、有同理心、樂觀、積極
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