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崗位職責：
（1）、負責商場營運服務管理工作，。
（2）、建立健全商戶檔案資料，在商戶簽訂租賃合同后，跟進后續服務工作
（3）、負責商戶與顧客咨詢接待、投訴處理、報修處理、跟蹤回訪、客服關系與溝通等相關工作，作相應合理回復，將需處理事項及時傳達至相應歸口部門進行處理，并跟進歸口部門處理的過程監管與回訪工作；
（4）、按合同約定，與財務部對接，負責商戶有關費用的收繳；
（5）、負責組織、監管及主導商場開市、收市相關工作；
（6）、建立健全營運服務方面應急處理機制，盡可能將營運服務方面的突發事件對公司營運的不良影響降至**低；
（7）、加強商場營運環境的巡查管控及商場空調溫度等的管控，及時發現、消除營運存在的安全隱患及降低商場的營運成本；
（8）、負責與工程部對接每月商鋪用電用水抄讀表工作，并按要求將數據提交輸入ERP系統出單收繳費用；
（9）、配合上級與營運服務有關的相關政府部門進行對接；
（10）、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷
2、大型商場3年以上相關工作經驗
3、具有良好的溝通、協調能力，能承受一定的工作壓力
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