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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)主管完成商場營運(yùn)服務(wù)管理工作.
2、建立健全商戶檔案資料，在商戶簽訂租賃合同后，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)工作.
3、負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)主任接待商戶與顧客、投訴處理、報(bào)修處理、跟蹤回訪、客服關(guān)系與溝通等相關(guān)工作，作相應(yīng)合理回復(fù)，將需處理事項(xiàng)及時傳達(dá)至相應(yīng)歸口部門進(jìn)行處理，并跟進(jìn)歸口部門處理的過程監(jiān)管與回訪工作；
4、按合同約定，與財(cái)務(wù)部對接，負(fù)責(zé)商戶有關(guān)費(fèi)用的收繳；
5、負(fù)責(zé)與工程部對接每月商鋪用電用水抄讀表工作，并按要求將數(shù)據(jù)提交輸入ERP系統(tǒng)出單收繳費(fèi)用；
6、配合上級與營運(yùn)服務(wù)有關(guān)的相關(guān)政府部門進(jìn)行對接；
7、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有良好文筆功底;
2、二年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉辦公室軟件操作，良好語言表達(dá)能力，形象氣質(zhì)佳;
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作耐心細(xì)致、積極敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，能承受較大工作壓力，服從公司安排；
5、工作積極肯干，踏實(shí)穩(wěn)重，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
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