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1.通過系統對天貓訂單貨物運輸環節進行實時監控，發現問題運輸件，并及時處理異常，保證用戶準時收到貨物，提升用戶服務滿意度；2.通過系統將對應的各項運營指標進行實時監控、收集并匯總分析，制定相應的解決方案，為領導的決策提供數據支持；3.負責問題運輸件責任證據的收集，為運費索賠責任判定提供依據，并對問題環節進行運費索賠追損；4.上級領導安排的其他工作。
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