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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝，調(diào)試； 
2. 指導(dǎo)用戶設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備的培訓(xùn)以及驗(yàn)收；
3. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴，處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題；對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理； 
4. 接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。每一次售后服務(wù)都要有售后記錄，公司會(huì)議時(shí)可就目前存在的售后問(wèn)題提出進(jìn)行討論；
5. 通過(guò)售后服務(wù)獲得客戶認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)二度開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；
6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或銷(xiāo)售處理其他相關(guān)事宜等。 
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu) 秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力； 
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，對(duì)客戶的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用； 
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。
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