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1.店面接待來(lái)訪客戶： 
1) 主動(dòng)迎接，致意。 
2) 尋問(wèn)裝修意向；登記客戶信息；介紹公司優(yōu)勢(shì)；展示宣傳圖片；  
3) 如客戶裝修意向明確，即根據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場(chǎng)量房，給出裝修概算，或根據(jù)溝通情況給出（一張以下）一張效果圖。 
4) 客戶確認(rèn)裝修概算后，如進(jìn)一步要求繼續(xù)設(shè)計(jì)，應(yīng)向客戶收取設(shè)計(jì)定金，填寫《收款收據(jù)》并向客戶做出明確解釋。 
5) 客戶交納設(shè)計(jì)定金后，與客戶約好看方案時(shí)間，全面展開設(shè)計(jì)。 
2. 現(xiàn)場(chǎng)量房： 
1) 詳細(xì)填寫《量房登記表》 
2) 按約定時(shí)間提前到達(dá)量房現(xiàn)場(chǎng)。如果是業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶，應(yīng)先與業(yè)務(wù)員接洽，交接客戶登記信息（任務(wù)交接單），了解客戶的基本情況后，共同量房。 
3) 現(xiàn)場(chǎng)了解、記錄客戶要求，交流設(shè)計(jì)構(gòu)思，全面測(cè)量房間實(shí)際尺寸。 
4) 約定看方案時(shí)間（2日內(nèi)）。 
3. 完成設(shè)計(jì)方案 
1) 向設(shè)計(jì)部主管登記設(shè)計(jì)任務(wù)。 
2) 填寫《客戶分析表》，根據(jù)客戶分析，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和預(yù)算報(bào)價(jià)。 
3) 根據(jù)客戶要求，在限定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計(jì)效果圖，工程預(yù)算，工程施工圖。
 4) 設(shè)計(jì)方案與客戶見(jiàn)面前先送設(shè)計(jì)部主管審核。 
5) 主動(dòng)與客戶聯(lián)系，約定時(shí)間，請(qǐng)客戶來(lái)公司設(shè)計(jì)部洽談設(shè)計(jì)方案。 
6) 送走客戶后，4小時(shí)內(nèi)向設(shè)計(jì)部主管匯報(bào)洽談結(jié)果。 
4. 簽訂裝修合同 
1) 設(shè)計(jì)方案送設(shè)計(jì)部主管審核合格后，與客戶約定簽合同時(shí)間。 
2) 合同簽訂地點(diǎn)為公司設(shè)計(jì)部。 
3) 合同簽訂時(shí)務(wù)必與客戶明確開工日期（一般控制在三日后，七日
內(nèi)）；告知客戶開工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進(jìn)場(chǎng)前必須交納工程首期款。
4) 簽訂合同同時(shí)，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同附 
加條款上簽字。并將合同文本交財(cái)務(wù)部存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)按實(shí)際需要數(shù)量，填寫《**工程開工通知單》，一并交到工程部。 
5) 準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)展板。 
5. 主持施工的現(xiàn)場(chǎng)交底、放線（施工監(jiān)理組織） 
與施工監(jiān)理（或工長(zhǎng)）約定時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)交底、放線。設(shè)計(jì)師應(yīng)跟工長(zhǎng)明確如下事項(xiàng)： 1) 講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。 
2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。 
3) 講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲方提供的材料。 
4) 交底完成后在《現(xiàn)場(chǎng)交底紀(jì)錄》簽字確認(rèn)。 
6. 跟蹤施工過(guò)程 
1) 對(duì)施工人員反映的影響到施工的設(shè)計(jì)問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，填寫《施工跟蹤單》。跟蹤單24小時(shí)內(nèi)上交設(shè)計(jì)部主管。 
2) 主持施工中的設(shè)計(jì)變更，與甲方確認(rèn)變更后的圖紙、報(bào)價(jià)、工期（變更部分須有甲方簽字為有效）。 
3）協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。
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