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崗位職責
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務) 
2、顧客處理投訴，完善客戶檔案和客戶車輛檔案。 
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。 
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。 
5、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價 
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。 
7、輔助服務經理開展相關的工作。
任職要求
： 1、大專以上學歷，4S店服務顧問1年以上工作經驗； 
2、具有較為豐富的汽車知識，了解4S店售后服務運作流程； 
3、有較強的協調能力和服務意識、有較強的語言表達和商務談判的能力； 
4、熟練操作辦公軟件； 
5、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 
6、有汽車售后維修從業經驗者、熟悉保險理賠流程優先考慮。 
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