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崗位職責(zé)：1、受理業(yè)主投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給予正確和滿意的回復(fù)；
2、協(xié)助項(xiàng)目開展交房、裝修相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；
3、組織客服助理開展社區(qū)文化活動(dòng)；
4、定期開展品質(zhì)檢查工作，督促整改不合格項(xiàng)；
5、配合領(lǐng)導(dǎo)開展其他管理工作。
 任職資格：
1、性別不限，大專以上學(xué)歷，，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、法律知識(shí)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程；
4、性格開朗、有親和力、善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)，善于處理與業(yè)主的糾紛，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及管理能力。
5、較好的語(yǔ)言及文案書寫能力，組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力；
6、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作精神，熱情開朗，心態(tài)健康，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；
7、熟悉商務(wù)禮儀及對(duì)下屬的相關(guān)培訓(xùn)能力；
工作時(shí)間：9:00-12：00；13:30-17:30
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