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崗位職責(zé)：
1、在客服部負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、負(fù)責(zé)商場清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)處理商戶/顧客日常問訊、咨詢、投訴等事宜；
4、商戶辦理入駐、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對商鋪進(jìn)行交接驗(yàn)收，對存在問題及時(shí)跟進(jìn)整改；
5、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)公共部位的設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)對商場的空置鋪檢查和管理。
 任職資格：1、性別不限，大專以上學(xué)歷，，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；2、熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、法律知識，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，有2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程；4、性格開朗、有親和力、善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)，善于處理與業(yè)主的糾紛，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及管理能力。
工作時(shí)間：上午8：30-12：00 下午14：00-18：00 月休6天 節(jié)假日正常放假
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