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1、對客戶進行滿意度回訪，并在系統中記錄相應回訪信息與建議；
2、受理客戶投訴，詳細記錄后及時反饋給相關部門，并跟進處理結果；
3、數據統計，提供數據分析；
4、積極配合執行客服部其他相關工作。
5、兼任一部分行政工作，接受行政主管工作安排

一經錄用，公司將提供：
1、系統的培訓：包括新員工培訓和在職員工培訓；公司為所有新入職的員工提供系統的新員工培訓和不定期的業務培訓；除此之外，北京總部會組織不同主題的培訓，滿足員工職業素質提升的需要；
2、平等、輕松的工作環境：以“員工關懷”為基調的管理風格——公司始終貫徹著新東方的精神，在這里，你可以自由的發表個人的意見和建議；
3、穩定和具有說服力的薪酬體系：公司各崗位都設有一套完善的薪酬體系和晉級機制，始終堅持以結果為導向的原則，為有能力的員工提供了充分的薪資發展空間；
4、完善的福利保障：
1）完善的社保福利政策：入職當月，試用期內即開始繳納五險一金；
2）生活保障：入職當月起，可享受餐費補貼；
3）健康保障：公司為員工提供每年一次的員工體檢；
4）休息保障：享受法定節假日，帶薪年假，同時，發放節日福利，購物卡；
5）公司為員工組織了豐富多彩的團隊建設活動；

5、全面的職業發展規劃：公司始終堅持“吸引人才、留住人才”的用人理念，根據員工的優勢設計了專業晉升和管理職務晉升兩條職業發展路徑。
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