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崗位職責(zé)：1、熟悉保修及索賠政策、相關(guān)規(guī)定及工作程序；
2、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜；3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作；
4、對(duì)索賠項(xiàng)目進(jìn)行檢查分析、協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用；5、與工廠就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。7、負(fù)責(zé)車輛首保的信息上報(bào)工作；8、按工廠要求、收集、反饋車輛質(zhì)量問題；9、負(fù)責(zé)管理索賠舊件記錄管理，建立索賠件臺(tái)賬。
 任職資格：
1、熟悉汽車結(jié)構(gòu)與工作原理。
2、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有檔案管理經(jīng)驗(yàn)、有一定的汽車維修和故障判斷能力，準(zhǔn)確描述故障、簽定舊件。
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致認(rèn)真；
4、一年以上的三包索賠經(jīng)驗(yàn)。
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