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職位要求

普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。
有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，   工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，

工作內(nèi)容

1、接受客戶咨詢(xún)，記錄客戶咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。   
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。   
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。   
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。   
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。   
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供咨詢(xún)服務(wù)。   
7、入職會(huì)有相應(yīng)崗位培訓(xùn)和專(zhuān)人帶。
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