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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理國內(nèi)外電話投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢問題和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品平臺(tái)和內(nèi)部宣傳資料**新會(huì)員推薦的維護(hù)及產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的錄入；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)主管；
4、對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，要及時(shí)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些意見和建議做好記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；
5、對(duì)一次未解決的用戶基數(shù)問題進(jìn)行追蹤，妥善處理；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職資格：
1、****不限，形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；
2、英語流利，溝通表達(dá)能力佳；
3、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大氣，舉止文雅；
5、有英語客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工資面議
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！