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崗位職責：1.協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務；
2.檢查員工日常工作中是否熱情禮貌、耐心細致、認真負責，儀表儀容是否達到酒店標準；3.控制房態，達到收益zui大化，并在銷售中陪同賓客參觀房間和簡要介紹酒店；4.負責處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示店長；5.主動征詢和收集客人意見和建議；6.根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店人員調配工作，確保對客服務質量；7.按規范做好交接班工作，并及時落實交接工作；8.負責夜間審核，對各類憑證進行審核，并和實際房態及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬；9.檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衛生；10.加強財產管理和客用品管理，zui大限度地減少物品損耗；11.根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規范的日常培訓和督導工作；12.根據業務情況和人員配備，每月匯總審核編排的排版和考勤，并將匯總表上交店長；13.掌握監控和酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，并立即報告店長；14.定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護，確保器材可用；15.完成上級指派的各項工作。任職要求：性別不限，（前臺為），身體健康，普通話標準，具有良好的服務意識，吃苦耐勞，工作壓力承受能力強，工作主動性較強，溝通能力較好。工作時間：輪班制，做六休一；以上職位公司均提供食宿；工作時間和休假按照國家法律法規執行；如果你有意向求職，可直接撥打我們的店長電話進行聯系面試，非誠**，謝謝。
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