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本職位職責：
1、處理日常天貓網(wǎng)店客服工作，了解客戶需求，回復客戶問題，引導客戶下單交易；
2、打印發(fā)貨所快遞單、通知倉庫發(fā)貨，完成發(fā)貨操作；
3、及時對客戶所訂貨物進行跟進，了解客戶動態(tài)；
4、反饋和建議優(yōu)化網(wǎng)店各項信息；
5、建立客戶檔案資料及維護老客戶資源；

崗位要求：
1、電腦打字速度快，使用拼音或五筆不限；
2、必須要有耐心和親和力；
2、掌握客戶消費心理，有效的提高客單價，帶動網(wǎng)店的其他產(chǎn)品銷售量；
3、具有團結(jié)合作精神，分析判斷能力，執(zhí)行能力，溝通能力，學習能力，以及較強的應變和處理問題能力，且能適應較強工作壓力；
4、工作積極主動，有進取心，責任心；
5、熟悉阿里巴巴、天貓或淘寶各項規(guī)則和流程，從事過不銹鋼產(chǎn)品行業(yè)或有1年以上工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄用；

上班時間：早9點至12點，午1點半至晚6點，晚班輪班至晚9點，每月休息二天。

上班地點：潮安彩塘鎮(zhèn)新潮汕公路紅旗路口。

薪資標準：試用期三個月，確認能勝任該職位工作者，采用保底工資加業(yè)績提成方式，充分體現(xiàn)個人能力及努力付出與收入成正比的合理性，另設有全勤獎、年終獎等各項獎。

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