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能力突出，經(jīng)驗豐富者學歷可適當放寬條件
1.具有兩年以上酒店前廳工作經(jīng)驗；  
2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、人際關系能力和敏銳的觀察能力，能處理一些突發(fā)事件并組織有關部門解決；  
3.能用英語與客人進行一般性對話者優(yōu)先。 

崗位職責： 
1、協(xié)助經(jīng)理管理部門日常工作；  
2、代表酒店經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；  
3、協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；  
4、熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務；  
5、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關系；  
6、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經(jīng)理書面匯報。   
   
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