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崗位職責：
1、負責客服團隊的組建，流程體系的制定和梳理；
2、負責客戶電話咨詢業務的受理，解答用戶關于業務、課程、系統等全方面的問題；
3、負責工作任務的分配、優化團隊工作流程、方法，大限度地提升用戶滿意度
4、負責電話營銷工作，挖掘潛在客戶資源，協助線上線下營銷活動；
5、歸納分析用戶反饋，從客服角度提出改善建議，優化產品；
6、提供相關數據報表。

任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限，熱愛教育事業，熱愛客服工作；
2、三年以上客服工作經驗，至少一年以上團隊管理經驗；
3、普通話標準、聲線柔和親切、心理素質良好、注重商務禮儀、能在壓力下工作；具備較強打字錄入功底，打字要求80字/分；
4、思路清晰，反應敏捷，善于溝通，具有高度的工作責任感及獨立解決事情的能力,工作積極主動，以工作結果為導向，有強大的內驅力；
5、具備較強的創業精神。
其他福利:薪酬福利待遇： 
豐誠教育以“分享智慧、傳遞價值”經營管理理念，非常重視員工的幸福感和可持續發展，我們將努力致力于為員工提供實現自我價值的平臺，并提供相對完善的薪酬福利： 
1、富有競爭力的薪酬制度：公司按員工能力和對企業的貢獻實行富有行業競爭力的寬帶薪酬制度； 
2、有未來的職業提升空間：崗前專業培訓及在職提升培訓，員工還可參加公司各類線下課程，提升管理能力和水平，為發展個人才建立知識基礎。 
3、人性化的休假制度：五天八小時工作制，所有員工均帶薪享有國家法律規定的各種假期和公司福利假期； 
4、全方位的社保制度：公司為正式員工購買住房公積金、五項社會保險（即五險一金）； 
5、多通道的發展平臺：公司有三條職業發展通道（M-管理類；P-專業類；S-銷售類），員工可根據自己的職業發展方向交叉選擇不同的發展通道，同時公司鼓勵內部培養管理人員，有巨大的晉升空間； 
6、其它各類公司個性福利：餐補、話補、車補、每月生日會、不定期員工活動、生日禮物、節日禮金、親情1+1、長期服務獎、年終獎等。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！