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1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運作，確保用戶滿意 

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。 

3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促 

4負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序 

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 

6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃 

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施 

8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力 
9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)
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