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職位描述：
1、通過淘寶旺旺等聊天工具回復買家在線咨詢，解答疑問，獲取訂單； 
2、做到積極有效推介店內活動及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗 
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，為客戶提供滿意的咨詢服務 
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決.
5、系統(tǒng)認領、核對、訂單及物流情況、安排發(fā)貨； 
6、管理商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護；

職位基本要求： 
1、樂觀向上，注重團隊合作，富有進取精神； 
2、較好的語言組織能力及溝通表達能力，打字速度快；
3、具有良好的客戶服務意識和良好的人際理解力； 
4、工作態(tài)度積極認真，辦事有條理性 
5、年齡在18—之間，高中以上文化。 
6、了解電子商務，做過網(wǎng)店助理,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先，有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

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