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1.通過(guò)旺旺、QQ在線聊天工具解答客戶疑問(wèn)，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品，必要時(shí)與客戶電話溝通。
2.處理日常訂單備注，訂單查詢、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等。
對(duì)店鋪產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)信息進(jìn)行上傳更新。
3.配合公司店鋪推廣計(jì)劃在論壇、微博、問(wèn)答平臺(tái)發(fā)帖宣傳，對(duì)客戶關(guān)系群進(jìn)行維護(hù)。
4.關(guān)注客戶疑問(wèn)需求和店鋪異常問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
定期收集市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，整理店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。 

任職條件:
一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶天貓規(guī)則、下單發(fā)貨流程。
工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極，脾氣好，有良好語(yǔ)言表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓能力強(qiáng)，能夠在工作中自我調(diào)節(jié)熟悉旺旺、QQ聊天軟件功能，打字速度50字/分以上，熟練使用office辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 


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