▌企業(yè)使命：用心做好產(chǎn)品，努力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值！

▌責(zé)任與挑戰(zhàn)：品質(zhì)保證，誠(chéng)信合作!

▌客戶(hù)服務(wù)：提供給客戶(hù)及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，我司的技術(shù)人員可以及時(shí)跟客戶(hù)商討技術(shù)方案，幫助客戶(hù)解決設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，共同商討最專(zhuān)業(yè)的解決方案!

為了讓購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的客戶(hù)買(mǎi)的放心，用得舒心，現(xiàn)對(duì)偉哲電子系列產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量鄭重承諾： 

   服務(wù)承諾：

公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨，長(zhǎng)期為用戶(hù)提供純正的電容，電阻產(chǎn)品、技術(shù)咨詢(xún)、物流配送、免費(fèi)送貨及人員的培訓(xùn)。接到客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

 服務(wù)體系：

一、售前服務(wù)

工程師為用戶(hù)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)和規(guī)劃方案指導(dǎo)，如電容，電阻，電感選型、配套、方案設(shè)計(jì)等，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；

二、售中服務(wù)

我公司在收到客戶(hù)咨詢(xún)技術(shù)難題及困難時(shí)，會(huì)電話(huà)指導(dǎo)操作，如仍然不能解決問(wèn)題的，將與客戶(hù)協(xié)商，指派技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，并配合用戶(hù)做好相關(guān)工作；

三、售后服務(wù)

1、提供免費(fèi)的產(chǎn)品方案選擇、定制化方案設(shè)計(jì)咨詢(xún)、高分子方案設(shè)計(jì)；

2、免費(fèi)的技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試；

3、免費(fèi)為用戶(hù)的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢(xún)；

4、免費(fèi)的為客戶(hù)提供產(chǎn)品操作指南、維護(hù)注意事項(xiàng)；

5、對(duì)我司重點(diǎn)客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用建議跟蹤，定期回訪；

6、公司售后工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助及遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)服務(wù)；  

偉哲系列產(chǎn)品---技術(shù)支持熱線：

葉工   電話(huà)：0755-23150981  EMAIL:weizhe100@126.com

 您可在需要提供技術(shù)支持時(shí)撥打以上電話(huà)，將有工程師為您提供技術(shù)援助，或者將需要咨詢(xún)的問(wèn)題，發(fā)送Email至上述郵箱，我們會(huì)有專(zhuān)員為解答。

深圳市偉哲電子科技有限公司

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