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崗位職責：
1、負責及時回復小紅書/淘寶平臺買家咨詢，引導客戶順利的購買，促成交易。負責售前及售后在線接待工作，產品退換貨處理。
2、與客戶保持友善溝通，在滿足客戶及公司利益之間找到平衡點，妥善處理客戶關系，保證店鋪好評率和回復率。

崗位要求：
1、熟悉小紅書、淘寶流程和聊天工具（千帆、千牛），有過小紅書、淘寶電商客服經驗的擇優錄取。銷售產品為珠寶。
2、有耐性、不沖動，有較高的進取精神，溝通能力較強，具備較強的親和力。有解決問題能力，銷售能力強，有良好的服務意識，能想盡辦法為客戶解決問題。
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