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崗位職責描述:
1、負責建立相關(guān)客服的各項管理制度，如：售后服務管理制度、客戶資料的管理制度、產(chǎn)品投訴的管理流程等。
2、協(xié)助拓展部主管制定相關(guān)客服的各項制度，并為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。
3、收集、整理客戶需求信息并對信息進行分析，提出改善服務的具體建議和措施。
4、參與接待來訪客戶，協(xié)助處理客戶提出的一般性問題和要求。
5、建立客戶資料的管理系統(tǒng)，收集并錄入客戶資料，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。
6、負責客戶動態(tài)信息的記錄跟進、樣品跟進和訂單回復。
7、協(xié)助客戶的訂單確認及跟進處理，指令傳達、跟蹤落實等。
8、協(xié)助公司做好產(chǎn)品及品牌的宣傳、推廣工作；做好售前、售中及售后的服務。
9、協(xié)助拓展部主管完成當月的銷售指標，并配合拓展部主管完成市場信息的收集及競爭對手的分析。
10、負責對客戶的投訴進行匯總和記錄，并聯(lián)絡相關(guān)部門作出判斷，并及時解決相關(guān)問題。

任職要求:
1、大專或以上學歷、專業(yè)不限，有兩年以上業(yè)務跟單經(jīng)驗；
2、反應敏捷、表達能力強，具有良好的大局觀及溝通能力；
3、具有良好的職業(yè)操守和服務意識，做到耐心、細心、專心、用心。

待遇要求：薪酬構(gòu)成（底薪+提成）底薪：面議    提成：按公司業(yè)務制度執(zhí)行
福利：五險+法定節(jié)假日
聯(lián)系人：盧小姐 18675466344（微信同號）

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！