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位職責：
1. 負責處理電商平臺的客戶咨詢，及時、準確地回復客戶問題，提供優質的客戶服務。
2. 跟進客戶訂單狀態，處理訂單異常情況，如退換貨、物流查詢等，確保客戶滿意度。
3. 收集客戶反饋，整理客戶需求，為產品優化和服務改進提供有價值的建議。
4. 協助處理客戶投訴，積極協調相關部門解決問題，維護良好的客戶關系。

任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求并有效解決問題。
2. 熟練掌握電腦操作，熟悉常見辦公軟件，打字速度快。
3. 有電商客服工作經驗者優先考慮。
4. 具備較強的學習能力和抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。

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