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崗位職責(zé)
1. 及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確有效的解決方案。
2. 處理客戶(hù)問(wèn)題以積極的態(tài)度傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
收集客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

任職要求
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟練使用電腦，打字速度快，能快速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)消息。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題并給予專(zhuān)業(yè)解答。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
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