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跟單員是連接客戶、生產(chǎn)部門和物流的關(guān)鍵角色，主要負責(zé)訂單的全流程跟蹤與管理，確保訂單按時、保質(zhì)保量完成。以下是跟單員的主要工作內(nèi)容：
1. ?訂單接收與處理?
接收客戶訂單，核對訂單信息（如數(shù)量、規(guī)格、顏色等），確保準(zhǔn)確無誤。
將訂單信息傳達給生產(chǎn)部門或供應(yīng)商，并確認(rèn)生產(chǎn)計劃。
2. ?生產(chǎn)進度跟蹤?
跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，確保按時完成。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如原材料短缺或技術(shù)難題。
3. ?質(zhì)量控制?
檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否符合客戶要求，與供應(yīng)商或生產(chǎn)部門溝通解決質(zhì)量問題。
在大貨生產(chǎn)階段，嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保產(chǎn)品無瑕疵。
4. ?物流管理?
安排貨物運輸，跟蹤物流信息，確保貨物按時送達客戶手中。
處理報關(guān)、報檢等外貿(mào)相關(guān)事宜。
5. ?客戶溝通與反饋?
與客戶保持密切聯(lián)系，定期匯報訂單進展，處理客戶反饋。
在樣品寄送后，跟進客戶對樣品的評價，爭取訂單。
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