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一、崗位職責(zé)
1、廣播管理：負(fù)責(zé)背景音樂(lè)清單的編制及播放，熟悉不同模式的廣播操作（日常廣播、應(yīng)急廣播、活動(dòng)促銷廣播等）；
2、顧客管理：負(fù)責(zé)每日的顧客咨詢、接待等服務(wù)工作，每日客服工作交接表的填報(bào)，客訴的接待與初步處理，服務(wù)臺(tái)物資的管理（各類免費(fèi)服務(wù)或租借服務(wù)）；
3、客服臺(tái)管理：負(fù)責(zé)客服臺(tái)衛(wèi)生整潔，負(fù)責(zé)便民物資管理、補(bǔ)充（雨傘、嬰兒車、應(yīng)急藥品等）。

二、任職資格
1、全日制大專以上學(xué)歷；
2、個(gè)人交際能力好，口頭變大能力強(qiáng)，有禮貌，有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的，懂得一定的關(guān)系處理；
3、頭腦靈活、性格開(kāi)朗，舉止得體，外表干凈大方，要有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度。
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