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1，負責跟進售前、售后客服工作完成進度，提供較為準確、具有分析價值的匯總數(shù)據(jù)和表格； 2，協(xié)助解決售前、售后難解決的問題，跟進處理結果； 3，負責檢查客服人員的工作內(nèi)容，確保工作能按需完成； 4，協(xié)助客服培訓工作，提高售前、售后技能及服務意識，合理安排客服人員的工作和任務； 5，落實跟進上級發(fā)布的工作需求，落實政策和制度； 6，上級交代的其它事務。
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