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1.負責對項目服務品質進行有效監(jiān)控；對客服工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
 2.加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務感受；
 3.制定定期培訓計劃，按照計劃為客服經理培訓，提高員工對客的服務能力；
 4.定期走訪客戶，維護與客戶之間的關系；
 5.接待客戶來訪及投訴，督導各項目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤協調并控制投訴；
 6.擬定并實施各項目活動方案，在提升業(yè)主滿意的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
 7.負責公司app業(yè)主板塊的運營與維護。
 ，有3年物業(yè)客服管家相關工作經驗，性格開朗，熟練使用辦公軟件
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