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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)來訪業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作；
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù)；
3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率；
4、負責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴；
5、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、；
2、大專及同等學(xué)歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢；
4、其他要求：積極主動、責(zé)任心強、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
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