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1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)發(fā)賬單給客戶，促進(jìn)賬號(hào)銷量增長(zhǎng)及加強(qiáng)與客戶的售前溝通；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。
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