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1、 有半年以上售后客服行業經驗，對淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認識。熟悉平臺訂單交易操作；
2、 大專以上學歷，年齡要求；
3、 有較好的溝通表達能力、較好的服務意識、態度積極，面對客戶有耐心有責任心，顧客提出的問題認真嚴謹的解決，理性思考，給顧客**安心的服務
4、 能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數據分析能力，學習能力強，細心且認真、有責任心。
其他要求：
半年以上售后客服經驗或有家裝建材類目者優先，熟悉京東后臺操作。

主要工作職責或工作內容
1、  通過后臺工單解決顧客售后問題，提高滿意度；
2、 通過電話/在線處理日常售后問題（店鋪后臺退款/退貨、糾紛賠付、發票問題、發貨問題、工單任務）；
3、 對接倉庫/快遞，解決發貨退貨問題；
4、 維護店鋪中差評，進行電話回訪解決，并對中差評做出分析及優化建議。
5、 以及日常領導布置的其他工作內容
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