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  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100-299人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、通過抖音客服軟件接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;
    2、經過培訓后,熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
    3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并解決一般投訴售后和物流跟進;
    4、對于各種**新優惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免出錯;
    5、處理異常訂單;
    6、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛,提高賬號好評率,保持帳號良好運作;
    7、根據主管的安排完成其他相關事宜。
    任職資格:1、具備基本的電子商務操作,熟悉電子商務行業;2、**的溝通能力與技巧,善解人意,富于感染力;3、工作認真細致,有耐心,努力維持好客戶,富有團隊合作精神;2、具有良好的客戶服務意識和和溝通技巧,具有良好的團隊合作精神;3、工作積極、熱情、有耐心,具有良好的心理承受能力;4、大專以上學歷,2年以上相關工作經驗,**畢業生亦可,男女不限
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