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崗位職責:
1、負責線上線下用戶答疑、投訴建議信息收集和及時反饋；
2、基于用戶反饋信息，定期整理分析，協助運營團隊構建平臺服務自評體系，持續改進醫療服務質量；
3、搭建醫患溝通橋梁，提高診療效率和用戶體驗；
4、患者教育工作的組織，開展，追蹤等工作；
5、上級領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1、形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；
2、擅長溝通，學習意識強；
3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心
4、能熟練操作辦公軟件，應用常規的圖文、音頻工具:
5、協調和溝通能力強，有醫患中心工作經驗者優先。
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