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（1）負責配合案場經理完成日常的客服工作及團隊管理，行使代理案場負責人的職責和義務；
（2）帶領客服人員對來訪客戶進行迎送、接待、提供優質的物業服務、配合銷售人員進行宣傳，及時如實反映服務工作情況、意見及存在的問題；
（3）負責擬定專項培訓計劃，并按照計劃開展相關培訓、做到培訓合格率達標；
（4）完成員工的月度績效考核、擬定部門月度工作計劃、征集部門案場物業小故事；
（5）擬定部門月度班次安排、月度物料采購申請計劃、做好物資進銷存盤點臺賬；
（6）每日對銷售中心、樣板間的陳列物品進行檢查、巡查工作。
（7）做好客服員工管理工作，每月與員工面談，了解員工心理動向，加強員工之間的團結、提高員工工作積極性；
（8）每周對水吧出品進行試嘗并進行調試；
（9）遵守規則制度，完成領導安排的其他事宜。
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