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工作內容：
部門組織結構的制訂和優化，業務操作規范；
負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
負責或安排人員進行線上系統的用性定期檢測、匯總和上報；
負責客服部投訴和內部處罰的處理；
認真學習總部的網絡規章制度，熟練應用仲裁和申訴程序；
落實部門協調，人員日常管理、培訓；
對客服人員進行工作合理安排和必要指導；
配合財務部對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
負責監管各區和收派員所有進出快件的派送及時性和簽收質量，及時調出系統異常問題件，保證快件的路由暢通；
客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋，突發事件的處理，對公司現有客戶的需求、任務進行有效執行，維護好公司現有客戶的關系；
完成上級臨時交代的任務。
工作時間：早上8：00-18：00，上午10：00-20：00（兩班制），月休四天。
    有同行工作經驗優先（待遇可談）
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