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崗位職責：
1、全面協(xié)助主管及統(tǒng)籌客服部日常工作對租戶問詢、工程維修、保潔服務、投訴建議、管理費催收等落實跟進。
2、負責對展廳的日常工作進行監(jiān)督、收集轄區(qū)內(nèi)租戶資料、做好住戶檔案歸檔管理。
3、負責租戶來電、來信、來訪、投訴等有效的處理及時做好回訪、跟蹤、核查工作。
4、負責租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)租住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。
5、對客服中心來訪租戶做好接待工作，管理客服部區(qū)域公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生。
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
任職資格：
1、高中（含）以上學歷，要求具有一定的客戶服務知識和能力，具有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 。
2、能夠熟練使用excel及office辦公軟件；
3、****不限，年齡，普通話標準、流利，溝通能力強，具有較強親和力；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！