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  • 1周前

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質: 國有企業
  • 所屬行業:批發/零售
  • 員工人數:50人以下
  • 成立日期:2017年11月13日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意后,辦理預約手續。
    2.負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
    3.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。
    4.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
    5.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
    6.負責維修業務的日常進度監督。
    7.負責對維修增項意見的征詢與處理。
    8.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。
    9.負責接待前來企業提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續,恭送客戶。
    10.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
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