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1、監督客戶滿意度，做好客戶不滿意的補位，進行客戶關懷、延伸客戶關系；
    2、通過電話形式對客戶進行回訪，并對回訪結果進行分析；
    3、調查并分析客戶滿意度，提出改進建議，及時處理問題客戶，及時上報重大事項；
    4、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約；
    5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作，定期檢查，確保客戶檔案齊全。 

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